FRONT ROW Club là trải nghiệm đặc quyền hội viên dành riêng cho khách hàng mua sắm trên Front-row.com, được xây dựng nhằm ghi nhận sự đồng hành của khách hàng và nâng tầm trải nghiệm mua sắm trực tuyến thông qua những dịch vụ, quà tặng và ưu đãi được thiết kế riêng.

Để trở thành hội viên của FRONT ROW Club và tận hưởng các đặc quyền, Khách hàng cần có tài khoản mua sắm trên FRONT ROW và đạt các cột mốc chi tiêu tích lũy trên FRONT ROW trong một năm dương lịch (từ ngày 01/01 đến ngày 31/12).

FRONT ROW Club gồm 2 hạng hội viên với điều kiện xét hạng & duy trì như sau:

*Sản phẩm nguyên giá là sản phẩm không áp dụng giảm giá. Coupon và điểm thưởng vẫn được sử dụng với tổng giá trị ưu đãi tối đa 15% trên giá bán.

Mỗi hạng hội viên sẽ được áp dụng các quyền lợi và ưu đãi riêng theo chính sách của FRONT ROW Club. Điều kiện xét hạng và quyền lợi của từng hạng được quy định tại Điều khoản & Điều kiện của FRONT ROW Club.

Mỗi hạng thành viên đều sở hữu những đặc quyền riêng biệt. Sự khác biệt cụ thể được hệ thống chi tiết ở Đặc quyền hội viên.

Hạng hội viên được cập nhật và áp dụng dựa trên điều kiện xét hạng được tích lũy trong một năm dương lịch (từ ngày 01/01 đến ngày 31/12).

• Thời hạn duy trì hạng: Ngay khi đạt đủ điều kiện nâng hạng, thứ hạng mới sẽ được áp dụng lập tức cho thời gian còn lại của năm hiện tại (N) và kéo dài đến hết ngày 31/12 của năm kế tiếp (N+1).
• Đánh giá định kỳ: Vào ngày 01/01 hằng năm, hệ thống sẽ xét lại hạng hội viên dựa trên kết quả tích lũy của năm liền trước. Nếu khách hàng không đáp ứng điều kiện duy trì, hạng hội viên sẽ được điều chỉnh tương ứng.

Đơn hàng hợp lệ được ghi nhận khi đơn hàng hoàn tất và không phát sinh hủy, hoàn trả hoặc hoàn tiền. Trường hợp đơn hàng phát sinh hoàn trả hoặc hoàn tiền một phần, giá trị hoàn trả sẽ không được tính vào chi tiêu xét hạng.

Vui lòng đăng nhập hoặc cung cấp thông tin tài khoản thành viên tại thời điểm mua sắm để hệ thống ghi nhận chính xác dữ liệu xét hạng.

Tùy theo hạng hội viên, bạn có thể nhận được các quyền lợi như:

• Phiếu giảm giá (chào mừng, sinh nhật)
• Quà tặng và ưu đãi theo dịp
• Lời mời tham gia sự kiện của FRONT ROW
• Các đặc quyền mua sắm trực tuyến khác: đổi trả, sửa trang phục miễn phí, trải nghiệm thử trước khi mua,…

Bạn có thể đăng nhập vào tài khoản trên Front-row.com để theo dõi hạng hội viên, điểm thưởng FRONT ROW và các quyền lợi hiện có của mình.

Có. Các giao dịch mua hàng hợp lệ của bạn trên Front-row.com được đồng thời ghi nhận để xét hạng FRONT ROW Club và Tam Sơn Elite Club, theo điều kiện áp dụng của từng chương trình.

Tuy nhiên, FRONT ROW Club và Tam Sơn Elite Club là hai hệ thống quyền lợi độc lập. Việc đạt hạng hoặc hưởng quyền lợi của một chương trình không đồng nghĩa với việc tự động đạt hạng hoặc được hưởng quyền lợi tương ứng của chương trình còn lại.

Hiện tại, FRONT ROW chưa hỗ trợ gộp hai hoặc nhiều tài khoản thành một. Chi tiêu, hạng hội viên, điểm thưởng FRONT ROW REWARDS và các quyền lợi sẽ được quản lý riêng theo từng tài khoản.

Không. Các quyền lợi của FRONT ROW Club chỉ áp dụng cho các giao dịch mua sắm trên website Front-row.com.

Có. Khi khách hàng đủ điều kiện tham gia cả FRONT ROW Club và Tam Sơn Elite Club, khách hàng có thể đồng thời hưởng các quyền lợi của cả hai chương trình theo điều kiện áp dụng của từng chương trình.

Tuy nhiên, các coupon, voucher và ưu đãi của FRONT ROW Club không được cộng dồn với các coupon, voucher và ưu đãi hiện hành của Tam Sơn Elite Club. Các quyền lợi về dịch vụ và trải nghiệm được áp dụng theo quy định riêng của từng chương trình.

Không. Các tài khoản đã từng sử dụng ưu đãi nội bộ thành công sẽ không được xét hạng cho FRONT ROW Club.

Không. Quyền lợi sinh nhật không được áp dụng hồi tố nếu tháng sinh nhật của khách hàng đã kết thúc trước ngày Chương trình có hiệu lực, trừ khi FRONT ROW có thông báo khác.