Hướng dẫn bảo quản sản phẩm Front Row

Maison Christofle đã không ngừng nỗ lực cống hiến để đáp ứng sự hài lòng của khách hàng trong gần 200 năm qua. Dịch vụ chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp cho tất cả các câu hỏi, từ những thông tin về hoạt động, lịch sử công ty hay những câu hỏi về sản phẩm. Chúng tôi cũng sẵn sàng hỗ trợ giải quyết các khiếu nại hoặc rắc rối bạn có thể gặp phải trong quá trình nhận hàng . 

CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM

Christofle luôn đặt ra những yêu cầu nghiêm ngặt về việc kiểm soát chất lượng sản phẩm, tuy nhiên, có thể xảy ra trường hợp một mặt hàng được đặt trên trang web của chúng tôi khi đến tay bạn bị hư hỏng hoặc ở trạng thái mà bạn cho là không đủ tiêu chuẩn. Trong trường hợp như vậy, chúng tôi chắc chắn sẽ áp dụng chương trình bảo hành pháp lý cho tất cả các sản phẩm trong khoảng thời gian 2 năm trong điều kiện bảo hành bình thường.

HƯỚNG DẪN BẢO QUẢN

Maison Christofle cũng cung cấp một số dịch vụ phục hồi sản phẩm bao gồm làm sáng, đánh bóng, mạ lại bạc, mài hoặc thậm chí là đổi lưỡi dao cho sản phẩm trong một số trường hợp khả thi. Phụ thuộc vào quy trình trên, sản phẩm của bạn sẽ được gửi đến các xưởng của chúng tôi để lấy thêm ý kiến chuyên môn từ bộ phận chăm sóc khách hàng và kiểm soát chất lượng của chúng tôi. Nếu sản phẩm có thể sửa chữa được, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn báo giá dịch vụ phục hồi. Sau khi bạn đồng ý, chúng tôi sẽ tiến hành khôi phục sản phẩm của bạn.

Để biết thêm thông tin, chúng tôi mời bạn mang các sản phẩm muốn khôi phục đến cửa hàng Tam Sơn Living - 17 Tràng Tiền, Q. Hoàn Kiếm (Hà Nội) để được tư vấn hoặc liên hệ Bộ phận Chăm sóc khách hàng (CSKH) qua một trong các hình thức sau: 

1) Gọi tới hotline 096 127 2486 trong khung giờ làm việc từ 9h00 – 18h00 (từ Thứ 2 đến Chủ Nhật).

2) Nhắn tin tại mục “Chat" hiện trên website, hoặc Chat qua Facebook Tamson Living tại đây. 

Khi bạn tin tưởng lựa chọn Bernardaud có nghĩa bạn đã tin chọn chất lượng vượt trội. Các sản phẩm sứ của chúng tôi rất thiết thực và lý tưởng để sử dụng hàng ngày, bởi vì chúng hoàn toàn có thể rửa trong máy rửa chén, an toàn cho lò nướng và lò vi sóng - trừ khi sản phẩm được trang trí bằng kim loại quý.

Tất cả các sản phẩm Bernardaud - bộ bát đĩa, đồ trang sức, giá đỡ nến, đèn, bình hoa và các đồ vật trang trí khác - rất dễ dàng để làm sạch bằng cách sử dụng mặt mềm của miếng bọt biển chà với nước ấm và nước rửa chén thông thường. Tuy nhiên, hãy đảm bảo không bao giờ sử dụng mặt mài mòn của miếng bọt biển.

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG VÀ BẢO QUẢN

Sứ: Rửa bằng tay hay bằng máy rửa chén?

Sản phẩm sứ rửa tay hay bằng máy rửa chén: Bạn có thể rửa bằng tay sản phẩm bộ bát đĩa bằng cách sử dụng mặt mềm của miếng bọt biển và chà với nước rửa chén thông thường. Tuy nhiên, không bao giờ sử dụng mặt mài mòn của miếng bọt biển bởi điều này có thể làm trầy xước hoặc hỏng bề mặt trang trí của sản phẩm, đặc biệt là vàng hoặc bạch kim.

Bộ bát đĩa của chúng tôi cũng an toàn cho máy rửa chén. Hãy đảm bảo bạn lựa chọn chế độ nhiệt độ thấp và không vượt quá lượng chất tẩy rửa được khuyến nghị. Nếu bạn không định rửa chén ngay lập tức (bằng tay hoặc trong máy rửa chén), chúng tôi khuyên bạn nên rửa sạch sản phẩm bằng nước nóng. Xếp tất cả các sản phẩm cố định vào máy rửa chén để chúng không bị di chuyển bởi tác động của nước, va vào các vật dụng khác và bị sứt mẻ.

Sản phẩm sứ với lò vi sóng

Tất cả các bộ bát đĩa của chúng tôi đều an toàn cho lò vi sóng, ngoại trừ những sản phẩm được trang trí bằng kim loại quý (vàng, bạc hoặc bạch kim). Khi Bernardaud sử dụng kim loại quý để trang trí, chúng tôi sử dụng tỷ lệ kim loại cao, vì vậy những sản phẩm đó không bao giờ nên được đặt trong lò vi sóng.

Sản phẩm sứ trong lò nướng thông thường

Các sản phẩm sứ của chúng tôi (nung ở 1400°C) có thể dễ dàng chịu được nhiệt độ tối đa của lò nướng thông thường (300°C). Bạn có thể làm ấm đĩa ăn của bạn trong lò nướng và sử dụng bộ bát đĩa Bernardaud cho tất cả các mục đích nấu ăn và nướng. Tuy nhiên, không để các sản phẩm chịu sự chênh lệch nhiệt độ rõ rệt. Ví dụ, không bao giờ lấy một món ăn ra khỏi tủ lạnh và ngay lập tức đặt nó trực tiếp vào một chiếc đĩa nóng (hoặc ngược lại). Điều này sẽ làm cho chiếc đĩa sứ của bạn - hoặc bất kì chiếc đĩa gốm nào - bị nứt.

Bảo quản đặc biệt với dụng cụ ăn trang trí vàng hoặc bạch kim

Nếu bạn chọn rửa bằng tay các sản phẩm sứ của mình, hãy đảm bảo sử dụng miếng bọt biển mềm và nước rửa chén thông thường. Hãy cẩn thận không sử dụng mặt mài mòn của miếng bọt biển, có thể làm trầy xước hoặc làm hỏng bề mặt của chi tiết trang trí, đặc biệt là vàng và bạch kim. Tuy nhiên, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng máy rửa chén, chú ý chọn chế độ nhiệt độ thấp và không vượt quá lượng chất tẩy rửa được khuyến nghị. Cho dù bạn chọn phương pháp rửa nào, chúng tôi khuyên bạn nên lau sạch sản phẩm sứ của mình sau đó bằng vải mềm để giữ được độ bóng của nó và các chi tiết trang trí.

Nếu bạn không sử dụng thường xuyên những sản phẩm có chi tiết vàng hay bạch kim hoặc cất trữ chúng trong một căn phòng ẩm ướt, chi tiết vàng hoặc bạch kim có thể bị xỉn màu. Kim loại cũng có thể phát triển một lớp vỏ do bị cọ xát bằng dao kéo. Trong trường hợp này, chỉ cần đánh bóng lại sản phẩm bằng một miếng vải mềm và một vài giọt dung dịch được sử dụng để bảo trì đồ bạc. Sau đó, không có gì tốt hơn là sử dụng thường xuyên để giữ cho nó trông đẹp nhất!

Cuối cùng, nếu sản phẩm của bạn có chi tiết trang trí ở chính giữa, chúng tôi khuyên bạn nên đặt một miếng vải mềm giữa mỗi chiếc đĩa khi bạn cất chúng để bảo vệ chi tiết trang trí đó.

Một vật liệu gốm siêu bền

Sứ có độ cứng như vậy là nhờ các thành phần của nó (cao lanh, fenspat và thạch anh) và nhờ nhiệt độ nung của nó, cao hơn so với các loại gốm sứ khác (đất nung, gốm thủy tinh, đồ đá và xương Trung Quốc). Chúng tôi nung sứ ở nhiệt độ cực cao, khiến nó trở nên cứng, chắc chắn và không thấm nước. Tuy đánh giá cao về độ mịn, độ trắng và sự tinh tế nhưng sứ lại thường được cho là dễ vỡ. Tuy nhiên trên thực tế, sứ lại là một trong những vật liệu gốm cứng nhất hiện nay.

Mặc dù vậy, bạn nên sử dụng sản phẩm sứ của mình một cách cẩn thận, tránh tác động và thay đổi nhiệt độ. Nếu có tai nạn xảy ra, xin bạn đừng lo lắng! Hầu hết các mẫu dụng cụ ăn uống của Bernardaud được liên tiếp sản xuất trong nhiều năm. Nếu cần, bạn có thể mua thêm một sản phẩm riêng lẻ để hoàn thành bộ bát đĩa của mình.

Để biết thêm thông tin, chúng tôi mời bạn ghé cửa hàng Tam Sơn Living - 17 Tràng Tiền, Q. Hoàn Kiếm (Hà Nội) để được tư vấn hoặc liên hệ Bộ phận Chăm sóc khách hàng (CSKH) qua một trong các hình thức sau: 

1) Gọi tới hotline 096 127 2486 trong khung giờ làm việc từ 9h00 – 18h00 (từ Thứ 2 đến Chủ Nhật).

2) Nhắn tin tại mục “Chat" hiện trên website, hoặc Chat qua Facebook Tamson Living tại đây. 

"CRAFTSMANSHIP OF EXCELLENCE" - Trân trọng truyền thống sơn mài Việt Nam, Hanoia mong muốn làm sống lại những cảm hứng cổ xưa thông qua những hình khối, sắc màu, hoa văn và kỹ thuật đương đại. Từ mỹ thuật đến nghề thủ công, Hanoia góp phần tôn vinh nét độc đáo của những chất liệu thuần Việt, những hoạt tiết biểu trưng cho một vùng văn hóa Á Đông và nâng giá trị sơn mài Việt lên tầm quốc tế. Hanoia tự hào là đơn vị thiết kế và chế tác sản phẩm thủ công cao cấp tại Việt Nam, với thành công đến từ sự am tường kỹ thuật sơn mài cùng ngôn ngữ thiết kế đương đại. Cơ hội trở thành đối tác chiến lược lâu năm của nhiều thương hiệu xa xỉ hàng đầu thế giới đã tạo nên vị thế cho Hanoia tại Việt Nam và quốc tế.

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG VÀ BẢO QUẢN

SƠN MÀI

• Không để các vật cứng hoặc sắc nhọn tiếp xúc với sản phẩm nhằm tránh cho sản phẩm bị trầy xước.
• Tránh những thay đổi bất thường về nhiệt độ và độ ẩm.
• Tránh những nơi có độ ẩm cao như phòng tắm, tránh tiếp xúc với nước (trừ những sản phẩm đã được thiết kế đặc biệt như bình hoa) 
• Tránh khu vực có ánh sáng trực tiếp. Tia cực tím từ ánh sáng mặt trời sẽ làm hư hỏng và lão hoá bề mặt sơn mài.
• Không dùng những chất tẩy rửa có tính axit cao, chỉ dùng xà phòng pha loãng với nước.
• Không lưu giữ hoặc trưng bày sản phẩm ở nhiệt độ trên 70°C.
• Lau khô sản phẩm bằng khăn hoặc vải mềm.
• Không vệ sinh bằng máy rửa bát. 
  
  

ĐÁ

• Không để các vật cứng hoặc sắc nhọn tiếp xúc với sản phẩm tránh trầy xước.
• Tránh những thay đổi bất thường về nhiệt độ và độ ẩm.
• Hướng dẫn vệ sinh: Chỉ sử dụng khăn sạch, mềm để vệ sinh bề mặt đá.
• Không dùng những chất tẩy rửa có tính axit cao, chỉ dùng xà phòng pha loãng với nước.
• Không lưu giữ hoặc trưng bày sản phẩm ở nhiệt độ trên 70°C.
• Không vệ sinh bằng máy rửa bát.
• Sau khi tiếp xúc với những dạng chất lỏng có màu đậm hoặc tính axit cao như rượu vang, cà phê, nước chanh/cam, nên vệ sinh sớm để tránh ngấm vào đá gây hoen ố khó xử lý.
• Đá chịu ảnh hưởng của nhiệt độ, vì vậy nên sử dụng đế lót bên dưới các đồ uống và vật nóng để bảo vệ bề mặt đá khỏi rạn, nứt.
• Sử dụng vải sạch để lau khô chất lỏng bị đổ ngay lập tức
• Thường xuyên vệ sinh bề mặt, tránh gây hiện tượng ố vàng gây ra trên bề mặt đá tự nhiên
• Nếu cần làm sạch kỹ hơn, có thể sử dụng dung dịch tẩy rửa có pH trung tính. Sản phẩm tẩy rửa có tính axit hoặc kiềm có thể làm hư hại bề mặt đá.
  
  

ĐỒNG

• Tất cả các sản phẩm bằng đồng thau của Hanoia đều có lớp phủ chất bảo vệ. Vì vậy, tuyệt đối không vệ sinh bằng các loại kem đánh bóng đồng hay các dung dịch chứa axit cao vì sẽ làm hỏng lớp phủ bảo vệ.
• Không ngâm các sản phẩm bằng đồng thau vào trong nước trong bất kì trường hợp nào. Để vệ sinh, chỉ sử dụng khăn mềm thấm nước ấm.
• Tránh tất cả các tiếp xúc với đồ nhọn, ráp để tránh xước bề mặt và không làm phá vỡ lớp phủ bảo vệ. Việc bề mặt bị xước có thể khiến cho không khí tiếp xúc trực tiếp với kim loại gây rỉ sét.
• Khăn thật mềm, khô cũng có thể sử dụng để làm bóng sản phẩm sau khi vệ sinh.
• Sử dụng bút lông, chổi nhỏ để vệ sịnh bụi bẩn bên trong các sản phẩm có khắc, trổ.
• Tránh những thay đổi bất thường về nhiệt độ và độ ẩm.
• Không lưu giữ hoặc trưng bày sản phẩm ở nhiệt độ trên 70°C.
  
  

MÂY TRE

• Bảo quản đồ ở nơi khô ráo, có nhiệt độ vừa phải.
• Tránh tiếp xúc với đồ nhọn, cứng để tránh xước, gãy.
• Tránh tiếp xúc với chất có khả năng gây cháy nổ.
• Không cho vào lò vi sóng, lò nướng hoặc máy rửa bát.
• Nên lau chùi đồ mây tre bằng cây chổi nhỏ, vải mềm, miếng xốp cao su.
• Tránh việc ngâm sản phẩm trong nước hoặc sử dụng chất tẩy rửa mạnh.
• Lau chùi vật dụng ít nhất một lần trong năm, có thể sử dụng máy hút bụi có gắn chổi để hút sạch các kẽ hở thay vì lau bằng giẻ.
  
  

Để biết thêm thông tin, chúng tôi mời bạn ghé cửa hàng Hanoia (Hà Nội & HCM) để được tư vấn hoặc liên hệ Bộ phận Chăm sóc khách hàng (CSKH) qua một trong các hình thức sau: 

1) Gọi tới hotline 096 127 2486 trong khung giờ làm việc từ 9h00 – 18h00 (từ Thứ 2 đến Chủ Nhật).

2) Nhắn tin tại mục “Chat" hiện trên website, hoặc Chat qua Facebook Hanoia tại đây.