CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

FRONT ROW hỗ trợ giao hàng cho bạn trên toàn quốc.

Trong các trường hợp phát sinh dịch bệnh, hoặc trong trường hợp bất khả kháng tại thời điểm phát sinh, khu vực giao hàng và thời điểm giao hàng có thể thay đổi theo quy định của cơ quan quản lý nhà nước. 

LỊCH GIAO HÀNG & CSKH DỊP LỄ 30/4 - 1/5

Lịch giao hàng 

Dịch vụ giao hàng nhanh - miễn phí vận chuyển:

  • Hạn cuối đặt đơn để nhận hàng giao trước nghỉ lễ: 12H, 24/04/2025 (Thứ 5)
  • Đơn vị vận chuyển sẽ tạm dừng làm việc 30/04/2025 (Thứ 4) và 01/05/2025 (Thứ 5)
  • Các đơn hàng đặt hàng trong thời gian nghỉ lễ sẽ được xử lý từ 02/06/2025 (Thứ 6)

Dịch vụ vận chuyển hỏa tốc - có tính phí: Phục vụ linh động trong thời gian nghỉ lễ

  •  Chỉ áp dụng với Khu vực Nội thành TP. Hà Nội & TP Hồ Chí Minh (*)
  •   Phụ thuộc vào tình trạng sẵn có của sản phẩm tại từng thành phố. Vui lòng liên hệ trước đến Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng để biết thêm chi tiết tình trạng sẵn có và thời gian vận chuyển dự kiến trước khi đặt hàng.

    (*) Danh sách 12 quận Nội thành Hà Nội & 15 quận Nội thành TP Hồ Chí Minh: 
  • TP. Hà Nội: Hoàn Kiếm, Hai Bà Trưng. Ba Đình, Đống Đa, Tây Hồ, Cầu Giấy, Thanh Xuân, Hoàng Mai, Nam Từ Liêm, Bắc Từ Liêm, Hà Đông, Long Biên.
  • TP. Hồ Chí Minh: Quận 1, Quận 2, Quận 3, Quận 4, Quận 5, Quận 6, Quận 7, Quận 8, Quận 10, Quận 11, Quận Tân Bình, Quận Tân Phú, Quận Phú Nhuận, Quận Bình Thạnh, Quận Gò Vấp.

Thời gian làm việc của Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng

  • Hoạt động bình thường trong giai đoạn nghỉ lễ từ 9H00 - 21H00

DỊCH VỤ "THỬ TRƯỚC, MUA SAU"

Dịch vụ "Thử trước, mua sau" là đặc quyền dành riêng cho hội viên FRONT ROW Club hạng STAR, áp dụng cho một số sản phẩm thuộc thương hiệu Hermès Beauty và Diptyque trong trang sản phẩm "Thử trước, mua sau". Danh mục sản phẩm áp dụng có thể thay đổi và được cập nhật theo từng thời điểm.. 

Chính sách này là một phần không tách rời của Điều khoản sử dụng và Chính sách đổi trả của FRONT ROW; các nội dung không được quy định riêng tại đây sẽ được áp dụng theo hai chính sách nêu trên. 

FRONT ROW gửi kèm mẫu thử của sản phẩm tham gia chương trình "Thử trước, mua sau" trong đơn hàng của bạn, giúp bạn có cơ hội trải nghiệm sản phẩm trước khi quyết định sử dụng sản phẩm chính thức. Nếu sau khi trải nghiệm mẫu thử, bạn cảm thấy sản phẩm chưa phù hợp, bạn có thể yêu cầu hoàn trả sản phẩm chính nguyên hộp, chưa mở niêm phong, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ bao bì, các mẫu thử tặng kèm đơn hàng & phụ kiện (nếu có). 

  1. 01

    CÁCH THỨC ĐĂNG KÝ THAM GIA DỊCH VỤ

    Trước khi đặt mua sản phẩm thuộc Danh sách sản phẩm áp dụng, bạn vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc khách hàng (CSKH) của FRONT ROW để được hướng dẫn và xác nhận đăng ký tham gia dịch vụ.

    Sau khi CSKH xác nhận, mẫu thử của sản phẩm sẽ được gửi kèm cùng đơn hàng chính thức của bạn.

    Xem chi tiết sản phẩm áp dụng
  1. Hermès
    Eau des Merveilles Eau de toilette
    As low as 3.090.000 ₫
    Thêm vào sản phẩm yêu thích Thêm vào để so sánh
  2. Hermès
    Barénia Eau de parfum
    As low as 3.370.000 ₫
    Thêm vào sản phẩm yêu thích Thêm vào để so sánh
  3. Hermès
    Barénia Eau de Parfum Intense
    As low as 3.650.000 ₫
    Thêm vào sản phẩm yêu thích Thêm vào để so sánh
  4. Hermès
    Un Jardin Sous la Mer Eau de Toilette
    As low as 3.910.000 ₫
    Thêm vào sản phẩm yêu thích Thêm vào để so sánh
  5. Hermès
    Un Jardin sur la Lagune Eau de toilette
    As low as 2.780.000 ₫
    Thêm vào sản phẩm yêu thích Thêm vào để so sánh
  6. Hermès
    Terre d'Hermès Eau de Parfum Intense
    As low as 3.260.000 ₫
    Thêm vào sản phẩm yêu thích Thêm vào để so sánh
  7. Hermès
    Terre d'Hermès Eau de toilette
    As low as 3.680.000 ₫
    Thêm vào sản phẩm yêu thích Thêm vào để so sánh
  8. Diptyque
    Nước hoa EDP Orphéon
    As low as 5.940.000 ₫
    Thêm vào sản phẩm yêu thích Thêm vào để so sánh
  9. Diptyque
    Nước hoa EDP Do Son
    As low as 5.940.000 ₫
    Thêm vào sản phẩm yêu thích Thêm vào để so sánh
  10. Diptyque
    Nước hoa EDP Philosykos
    As low as 5.940.000 ₫
    Thêm vào sản phẩm yêu thích Thêm vào để so sánh
  11. Diptyque
    Nước hoa EDP Eau Rose
    As low as 5.940.000 ₫
    Thêm vào sản phẩm yêu thích Thêm vào để so sánh
  12. Diptyque
    Nước hoa EDP Tempo
    As low as 5.940.000 ₫
    Thêm vào sản phẩm yêu thích Thêm vào để so sánh
  13. Diptyque
    Nước hoa EDP Tam Dao
    As low as 5.940.000 ₫
    Thêm vào sản phẩm yêu thích Thêm vào để so sánh
  14. Diptyque
    Nước hoa EDP Eau Duelle
    As low as 5.940.000 ₫
    Thêm vào sản phẩm yêu thích Thêm vào để so sánh
  15. Diptyque
    Nước hoa EDP Vetyverio
    As low as 5.940.000 ₫
    Thêm vào sản phẩm yêu thích Thêm vào để so sánh
  16. Diptyque
    Nước hoa EDP 34 Boulevard Saint Germain
    As low as 6.600.000 ₫
    Thêm vào sản phẩm yêu thích Thêm vào để so sánh
  17. Diptyque
    Nước hoa EDP Eau Capitale
    As low as 5.940.000 ₫
    Thêm vào sản phẩm yêu thích Thêm vào để so sánh
  18. Diptyque
    Nước hoa EDT L'Eau Papier
    As low as 3.700.000 ₫
    Thêm vào sản phẩm yêu thích Thêm vào để so sánh
  19. Diptyque
    Nước hoa EDT Fleur De Peau
    As low as 3.700.000 ₫
    Thêm vào sản phẩm yêu thích Thêm vào để so sánh
  20. Diptyque
    Nước hoa EDT Eau des Sens
    As low as 3.700.000 ₫
    Thêm vào sản phẩm yêu thích Thêm vào để so sánh
Trước
Tiếp theo
  1. 02

    QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ

    1. Bước 1

      Liên hệ Bộ phận Chăm sóc khách hàng (CSKH) của FRONT ROW để được hướng dẫn thủ tục hoàn trả.

    2. Bước 2

      Đóng gói sản phẩm theo đúng hướng dẫn đổi trả hàng và các quy định đóng gói chung của FRONT ROW — gửi kèm đầy đủ mẫu thử tặng kèm đơn hàng (nếu có) cùng sản phẩm chính; riêng mẫu thử được giữ lại.

    3. Bước 3

      FRONT ROW tiếp nhận và kiểm tra tình trạng sản phẩm hoàn trả cũng như tính đầy đủ của các mẫu thử tặng kèm.

    4. Bước 4

      Sau khi sản phẩm hoàn trả đáp ứng đầy đủ điều kiện, FRONT ROW xác nhận yêu cầu và tiến hành hoàn tiền.

Để biết thêm chi tiết hoặc cần hỗ trợ thanh toán, khách hàng vui lòng liên hệ Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng FRONT ROW qua các kênh sau:

Back to top